网运中小故障数据统计报告 - 2026年3月25日

处理及时率 | 基准值：80.0%  |  挑战值：93.0%

📌 本期重点数据汇总（优先关注）

全省总工单101
不及时工单23
整体及时率77.2%
考核结果⚠️不达基准值
⚠️ 重点告警（市县）：乐东、陵水、东方、海口市、澄迈、琼中、文昌 未达基准值，请重点督办！
⚠️ 重点告警（代维单位）：中通服、中全通 未达基准值，请重点督办！
🔔 关注提醒（市县）：儋州、万宁、屯昌 未达挑战值，请持续提升。
🔔 关注提醒（代维单位）：武汉虹信、铁通 未达挑战值，请持续提升。

🔔 本期有可能减免工单提示

📊 网运责任中小故障清单统计

1、全省维度统计：
总工单数: 101，不及时数: 23，及时率: 77.2%，
考核结果: ⚠️不达基准值，对比上期: 较上期劣化1.8%
2、市县维度统计（不达标整行高亮）
市县 工单数 不及时 及时率 考核结果 环比变动
三亚市90100.0%✅达挑战值较上期无变化
定安10100.0%✅达挑战值较上期无变化
临高30100.0%✅达挑战值较上期无变化
保亭10100.0%✅达挑战值较上期无变化
五指山10100.0%✅达挑战值无上期对比
琼海10100.0%✅达挑战值较上期无变化
白沙10100.0%✅达挑战值较上期无变化
儋州11190.9%⭕️达基准值，不达挑战值较上期提升0.9%
万宁10190.0%⭕️达基准值，不达挑战值较上期提升2.5%
屯昌5180.0%⭕️达基准值，不达挑战值较上期无变化
乐东14378.6%⚠️不达基准值较上期劣化4.8%
陵水4175.0%⚠️不达基准值较上期劣化25.0%
东方3166.7%⚠️不达基准值较上期劣化33.3%
海口市9366.7%⚠️不达基准值较上期劣化4.8%
澄迈11463.6%⚠️不达基准值较上期提升1.1%
琼中15753.3%⚠️不达基准值较上期提升3.3%
文昌2150.0%⚠️不达基准值较上期无变化
3、代维单位维度统计（不达标整行高亮）
代维单位 工单数 不及时 及时率 考核结果 环比变动
中通服27870.4%⚠️不达基准值较上期劣化2.4%
武汉虹信28485.7%⭕️达基准值，不达挑战值较上期劣化6.0%
中全通351071.4%⚠️不达基准值较上期提升1.4%
铁通11190.9%⭕️达基准值，不达挑战值较上期提升0.9%

🏷️ 超时工单-故障原因分布

市政清障清断730.4%
光缆其他521.7%
其他313.0%
车辆刮断28.7%
未分类28.7%
单板故障14.3%
工程割接14.3%
老鼠咬断14.3%
自动恢复-未到现场14.3%

🕒 超时案例-TOP3

17.3小时｜乐东千家南方电网光交一福报农场场部🏷 光缆其他
HI-055-260310-88335【L2】【中小故障】[黄色故障]家宽_海南乐东黎族自治县_乐东千家林宅-OLT001-HW-MA5608T(专网)_OLT批量PON口中断事件（中小100=<用户数<800）
▶ 虹信乐东线路18889480009反馈，乐东乐东千家南方电网光交一福报农场场部方向1.7公里处中断，湖南通信迁改段落，光缆被车辆刮断引起，经现场熔接后恢复正常。（关于乐东蝴蝶台风影响迁改工程）
🔧 虹信-乐东九所队-吴运鹏
26.9小时｜东方华侨农场至东方新龙下通天村 🏷 市政清障清断
HI-055-260323-52427【L3】【中小故障】[黄色故障]家宽_海南东方市_东方新龙第二机房-OLT001-ZTE-C600_OLT批量PON口中断事件（中小100=<用户数<800）
▶ 中移建设15103622025反馈，东方华侨农场至东方下通天800米处被市政施工挖断，现场熔接后恢复。
36.9小时｜海口琼台师院光交往海口海涛大道7井路光交🏷 车辆刮断
HI-055-260302-65455【中小故障】[黄色故障]家宽_海南海口市_海口大学城海师-OLT003-HW-MA5800X7_OLT批量PON口中断事件（中小100=<用户数<800）
▶ 中移建设15103622025反馈被海口琼台师院光交往海口海涛大道7井路光交方向0.98公里处原电力杆路被车撞倒压到临迁架空光缆拉断，经现场熔接后恢复。